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建立基于企業哲學的文化體系

企業文化已成為現代企業管理的最前沿話題,它是企業獲得市場競爭優勢,確??沙掷m發展的根本保障。企業文化與管理哲學之間存在密切的聯系?;诠芾碚軐W的視角,研究企業文化特征,剖析企業文化的實質,能夠更好的理解企業文化,不斷提升企業文化的管理水平。 
 
1.企業文化與管理哲學的關系
 
企業文化指企業全體員工共有的觀念、信念、價值和行為準則,以及由此產生的行為模式。這種共同的認知系統和習慣性的行為方式使企業員工之間能達成共識,形成心理契約。企業文化強調了戰略、結構、體制、技能、作風、溝通、人員關心等管理的軟要素,它表述了一家企業如何選擇正確的戰略、采取正確的方法、獲取組織成員共同支持的行為方法等。
 
企業文化實質是以企業管理哲學和企業精神為核心,凝聚員工歸屬感、提高積極性和創造性的人本管理理論。優秀的企業文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理,是對人的管理與對物的管理的有機結合。
 
由于管理哲學蘊含著企業文化的基本內涵,因此,借助企業文化的巨大能量,企業能有效地實現預定的管理目標。企業文化是企業管理的靈魂,它為企業構建有競爭里力的管理與運營體系提供強有力的支持與保障。
 
企業文化蘊含著管理哲學的精髓,它在市場競爭過程中具有無可替代的突出作用。大凡成功企業都有良好的企業文化。企業文化是競爭對手不可模仿的,它是企業寶貴的無形財富,也是構成企業核心競爭的重要內容。當前企業的競爭,已經不單純是產品的競爭,渠道的競爭,價格的競爭,技術的競爭,或者服務的競爭,它是更高層次的文化的競爭。 2.中西方企業文化差異及管理哲學的體現
 
中國和西方國家的企業文化具有典型的地域性思維差別,由此形成了價值觀體系和評價標準的差異。換言之,在中國企業中可能是正確的事情,而在日本、美國等企業可能就是錯誤的。 作為企業文化核心內容的價值觀體系,主要包括:價值基礎、價值目標、實施途徑和約束機制四方面。中國和西方的價值基礎統稱劃分為:個人主義或者集體主義;中西方的價值目標可劃分為:講求物質主義,或者精神主義;中西方的實施途徑可劃分為:科學主義或者德化主義;中西方的約束機制可以劃分為:法治主義和人治主義。
 
從價值基礎來看,在美國等西方國家的企業里,企業文化的價值觀強調個人英雄主義,追求個人能力、奮斗、進取等,在這些企業的員工,更多的是關注自己的衡量標準,而很少關注別人怎么評價。而中國的企業更多強調別人怎么評價,推崇集體主義,認為個人是集體的組成部分,中國人有“豬爬出名人怕壯”的普遍情結。
 
從價值目標來看,在美國、英國等西方國家的企業里,追求卓越的價值觀是社會認同的標準,富人在社會得到尊重。中國的文化傳統則存在商人“重利輕義”的思維,較少強調物質利益,普遍推崇自我修身,無為,禁欲。“知足常樂”、“小富即安”成為中國企業員工的普遍心態。 從實施路徑來看,歐美國家企業員工的表現理性,管理是建立在科學、邏輯、系統分析的思維基礎之上,正確與錯誤的判斷標準非常明確,他們以結果作為評判標準。中國的企業管理充滿感性,“獨善其身”、“修身、齊家、治國、平天下”是普遍追求的價值觀。在中國的企業里,對錯標準很模糊,既要考慮結果,還要考慮倫理、時間、地點、背景,缺乏管理的科學“尺度”,實踐可操作性差。
 
從約束機制來看,歐美等西方國家的企業管理的主要假設是:人性是惡的,它強調法律、制度對人的行為予以規范。認為人與人之間是契約關系,市場原則是主要的價值傾向。中國文化認為:“人之初,性本善”,強調人與人之間和諧,在中國的企業里,關系、面子相對于相對法律、市場和制度來說,有時候更顯得重要。中國企業的市場經營,關系和人脈非常重要。等級觀念、長官意志等普遍存在。
 
由于中國和西方國家的企業文化差異,導致了管理哲學應用的巨大差別。
 
美國、英國等西方國家的企業文化的形式相對簡單,主要是核心價值觀,以及相應的管理體系和規范的流程,他們注重內容不講求形式,對企業文化建設投入較少,文化是潛在的。他們的企業管理較為完善,更多側重于戰略、品牌、人力等管理,管理還沒有上升到管理哲學的境界。中國企業文化大多處在探索階段,相對零散,主要側重于企業形象設計和門面包裝等,企業管理以經驗管理為主,科學管理水平較低,企業文化與管理的交融性差。但是,中國企業的文化和管理中蘊含著幾千年歷史文明傳承下來的管理哲學的底蘊。
 
3.現代企業文化與中國古代管理哲學的淵源深厚
 
我國古代文化歷史悠久,蘊含著很多管理哲學的基本原理。企業文化的核心價值理念可從我國古代管理哲學中找到其蘊含的精髓和源泉。
 
企業文化強調的分層管理和有序性與我國古代管理哲學理念有很深淵源。美國、歐洲等西方國家的科層制管理是企業文化的基本能內容之一,它與《周易》的一些觀點極為相似?!吨芤住返摹缎蜇浴分刑岬剑?ldquo;有天地,然后有萬物。有萬物,然后有男女。有男女,然后有夫婦。有夫婦,然后有父子。有父子,然后有君臣。有君臣,然后有上下”,這體現了《周易》認為社會中的人有不同的層次,分屬不同等級和不同組織當中,在不同的組織中各負其責,各司其職?,F代企業文化和企業管理的有序性也與《周易》的有序性理念非常吻合,《周易》體現了三個方面的有序性,一是六十四卦的有序性。六十四卦由乾坤兩卦所生,在此基礎上從屯開始直到既濟、未濟而結束,秩序嚴密;二是事物發展演化的有序性,《系辭》提到:“是故《易》有太極,是生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦,八卦生吉兇,吉兇生大業。”“大業”在《周易》中指經濟活動,可引申為各種事業,里面有內在邏輯順序;三是六十四卦中每卦本身也是有序整體。每卦都有陰陽二爻組成。六爻中有上中下的天然順序或秩序并分別對應著天道、地道、人道。
 
企業文化目標與價值觀與我國古代文化蘊含的管理哲學具有淵源?!吨芤住分鲝埞芾硪刑囟ǖ哪繕耍?ldquo;盛德”),要不斷更新?!兑讉鳌返?ldquo;富有之謂大業”(《系辭》)可理解為經濟富足。企業文化的價值觀內涵與《周易》的道德追求有所吻合?!兑讉飨缔o》指出“是故《履》,德之基也;《謙》,德之柄也;《復》,德之本也;《恒》,德之固也;《損》,德之修也;《益》,德之拾也;《困》,德之辨也;《井》,德之地也;《巽》,德之制也”,它對道德的基礎,施行、修養和充裕道德的方法及鞏固道德的途徑,檢驗道德的標準進行了立體化探討。
 
中國“國學”兼容了管理哲學的豐富內涵,并與中西方的企業文化存在千絲萬縷的聯系。據報道,今年10月24日中國人民大學將與賽迪顧問就管理哲學的企業實踐作深入研討,召開管理哲學論壇,這將對管理哲學研究和實踐應用起到積極的推動作用。國學實質是中國文化和中國傳統哲學,它包括:河圖洛書和易經哲學傳統。也有學者將其分為“八卦九宮”之型,即:“易學道家(太極八卦)、陰陽五行(乾卦)、佛家墨家(兌卦)、法家(離卦)、兵家(震卦)、儒家(巽卦)、縱橫家(坎卦)、名家(艮卦)、雜家農家(坤卦)等。中國的儒家文化、兵家文化(孫子兵法等)已成為美國、日本等成功企業學習的典范,很多企業從中系統學習并植入企業文化和管理實踐當中,取得了顯著的成效。
 
現代企業很多管理理念與中國文化、管理哲學相呼應。中國文化主要有三大思想來源:道家、儒家和法家。其中:道家主張“無為而治”,提倡尊重客觀規律,減少人為的干涉。儒家倡導"人之初,性本善",強調教育和感化。法家則認為“人之初,性本惡”,強調法律的懲戒。
 
現代企業管理的三個層級:高層、中層和基層管理者總體可對應我國古代文化的不同哲學管理理念,其中:企業高層應以道家思想管理下屬,要善于發現并遵循客觀規律;企業中層管理者要以儒家思想管理下屬,善于進行道德教育和示范帶動作用;基層管理者應以法家思想管理下屬,嚴格執行規章制度,強調執行力。
 
4.國內外部分企業實踐折射的管理哲學分析
 
(1)IT領域三位教父折射的管理哲學
 
柳傳志、施振榮和周偉焜被尊稱為中國IT的教父。他們曾經服務的企業在業內具有較高的知名度,各自有不同的企業文化。在他們的背后,蘊藏著怎樣的管理哲學呢?曾擔任IBM
 
大中華區董事長及首席執行總裁的周偉焜被稱為跨國公司高管的常青樹。他實施了IBM(中國)和全球的許多重要變革,在客戶定位上,改變了IBM以前只做大客戶的慣例,使IBM公司成功完成了中國本土化,整合了中國資源,提高了IBM全球競爭力。他的成功在于具有極強的、隨需應變的溝通能力,這與中國古代哲學思想家老子的“順勢而為”相符合。
 
施振榮創辦并將宏基打造成世界上股權最分散的上市公司,企業成功的在全球供應鏈中扮演了代工角色。施振榮認為,宏基的崛起是“所有企業員工共同努力的成果,應該讓大家都享受股票上市的果實。施振榮堅持“人性本善”的管理風格,不以控制為目的,他主張“師傅帶徒弟”式的員工培養與成長,淡化管理級別。施振榮的管理實踐體現了管理哲學中儒家思想的“仁”,“己所不欲,勿施于人”、“躬自厚而薄責于人,則遠怨矣”、“己欲立而立人,己欲達而達人”,通過員工持股,淡化管理等級,推行“仁政”,使員工的凝聚力得到加強,確保企業快速發展。
 
聯想集團的創始人柳傳志秉持中國式“妥協”哲學。他認為,大環境不好,就求助于小環境;小環境不好,就試圖改造小環境,改變不了,寧可不做也不當改革的犧牲品。他采取了戰略妥協策略,實行了親情文化,并將聯想分拆并獲得了成功。柳傳志的企業分拆、環境妥協等管理實踐也體現了儒家思想“以人為本”的儒家文化核心,注重人的因素,突出人的地位,強調人與人之間的和諧與情感的聯系。
 
(2)海爾文化折射的管理哲學
 
張瑞敏和海爾集團是中國民族企業的典型代表,海爾文化及“吃休克魚”的管理實踐已被列入哈佛商學院的案例教學。海爾文化包括以產品、質量、服務等為代表的物質文化;以企業組織結構,管理方式為代表的制度文化;以價值觀為核心的精神文化。海爾制度體系的建立和實施體現了孔子“修身、齊家、治國平天下”的哲學理念。
 
海爾文化隱含孫子兵法的智慧,張瑞敏認為自己的職責“第一,應是個設計師,在企業的發展中,如何使組織結構適合于企業的發展;第二,應是個牧師,不斷地布道,使員工接受企業的文化,把員工自身價值的體現與企業目標的實現結合起來。”這是海爾總裁對企業發展的戰略思考,它表明海爾領導人深諳用兵“以謀取勝”真諦。“善戰者,求之于勢”,海爾的“零缺陷服務”、“真誠到永遠”很好的贏得了客戶的信賴。海爾的人力資源開發、獎懲制度、自主管理方式、新發明以職工名字的命名方式等加強了溝通,增進了管理者與員工的信任,體現了兵家的管理思想。同時,海爾文化的“產業報國”思想體現了儒家的“君子喻于義,小人喻于利”的基本理念。
 
(3)沃爾瑪文化折射的管理哲學理念
 
沃爾瑪文化具有西方現代企業管理的典型特點。它的核心內容是:尊重個人(尊重每位同事提出的意見。經理們被看作“公仆領導”, 通過培訓、表揚及建設性的反饋意見幫助新的同事認識、發掘自己的潛能)。這些企業文化與中國古代管理哲學的孔子“仁”的哲學思想有相似的地方,它也是西方企業文化的精髓。服務顧客(“顧客就是老板”。“三米微笑原則”是指同事要問候所見到的每一位顧客;“保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪開心和放心購物),這里面體現了儒家的“仁愛”思想和兵家的“攻心”等管理哲學,也是當代管理哲學的核心內容。
 
5.實現企業文化與管理哲學融合的咨詢思路
 
盡管中西方文化存在差異,中國不同企業的文化建設層次不齊,但是,總體上,可將各類企業文化大致劃分為四個層次:最外層是物質文化、第二層是行為文化、第三層是制度文化、第四層是核心(理念)文化構成。其中:核心(理念)文化包括企業目標、企業經營哲學、企業精神、科技、道德以及企業家人品、能力、素質、道德的人格化表現等,關鍵因素是企業家主導的文化因素。制度文化指為了實現組織使命而采取的系列規章制度,包括領導機制、組織機制、民主程度、管理制度等。
 
行為文化指在企業的制度規范下,所有員工應自覺遵守并進行自我超越的、為實現物質文化而自愿付出的程度勞動的行為總和。它是對企業理念的具體化和系統化的實施,包括:人員結構、人才素質、技能水平、組織分工、個人行為、制度合理性等。物質文化指員工工資福利、股東投資利益、社會效益(稅收、就業和慈善事業等)等,包括:企業形象、企業環境、企業科技化程度、企業產品適銷能力等。

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